POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES (30 DÍAS)
Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserve su recibo o prueba de compra.
-
Inicie su devolución: Contacte con nosotros a través de 📧 tecnico@shieldwears.com.
-
Envío: Después de la aprobación, envíe el paquete de vuelta a nuestro centro logístico mediante envío asegurado con número de seguimiento (tracking).
-
Condición previa: Sin una solicitud de devolución previa, DYNAMIC SHIELD S.L. no podrá aceptar paquetes.
[!IMPORTANT] Si el artículo entregado es correcto y no es defectuoso, los gastos de envío y los posibles gastos de reposición de existencias corren por cuenta del cliente.
ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS
Por favor, verifique su pedido tan pronto como lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente a tecnico@shieldwears.com. En estos casos, DYNAMIC SHIELD S.L. se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío para solucionar el problema rápidamente.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones para:
-
Productos perecederos.
-
Artículos personalizados o hechos a medida.
-
Productos de cuidado personal.
-
Sustancias peligrosas o líquidos/gases inflamables.
En caso de duda, consulte en 📧 tecnico@shieldwears.com.
AVISO IMPORTANTE
🛑 Por favor, no abra una disputa en PayPal/Klarna ni una operación de retroceso de cargo bancario. Esto retrasa el reembolso de 40 a 60 días debido a los procesos bancarios y penaliza innecesariamente a nuestra empresa.
👉 Contáctenos primero a 📧 tecnico@shieldwears.com — siempre le ofreceremos una solución rápida, justa y directa.
CAMBIO
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, tras la aprobación, realizar un nuevo pedido por separado. Esto garantiza la disponibilidad del stock en la talla o color deseado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE, 14 DÍAS)
Para las entregas en la Unión Europea, usted dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Condiciones: artículo sin usar, etiquetas intactas, embalaje original y prueba de compra.
REEMBOLSOS
Le informaremos tan pronto como su devolución haya sido recibida y verificada. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente en su método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede requerir un tiempo adicional de procesamiento.
¿Han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación? Contáctenos en 📧 tecnico@shieldwears.com.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Una cancelación es posible únicamente el mismo día de la compra hasta la medianoche. Envíe su solicitud por correo electrónico a tecnico@shieldwears.com y espere nuestra confirmación. Pasado este plazo, el pedido habrá entrado en fase de procesamiento logístico y no podrá ser cancelado.
DYNAMIC SHIELD S.L. — Para cualquier pregunta: 📧 tecnico@shieldwears.com